A jegyek visszatérítési szabályai

1. Általános rendelkezések

1.1. Ez a Politika szabályozza a jegyek visszatérítésének feltételeit, amelyeket a NeoScala weboldalán vagy más értékesítési csatornákon vásároltak.

1.2. A Politika a Nyilvános ajánlat elválaszthatatlan részét képezi.

2. Általános visszatérítési feltételek

2.1. A visszatérítés kizárólag a fel nem használt jegyekre vonatkozik.

2.2. A jegyek visszatérítése csak 2 órával a megvásárolt vetítés kezdete előtt lehetséges.

2.3. A mozi pénztárában vásárolt jegyek visszatérítéséhez be kell mutatni a vásárlásról szóló nyugtát és a jegyet/jegyeket.

3. A visszatérítés módja

3.1. A visszatérítés ugyanazzal a módszerrel történik, amellyel a fizetés történt.

3.2. Ha a fizetés a WayForPay rendszerén keresztül történt, a visszatérítést a megfelelő fizetési átjárón keresztül dolgozzák fel, a felhasználó által a mozi weboldalán található személyes fiókján keresztül benyújtott kérelem alapján. Ekkor a rendelés teljes összegének 100%-át visszatérítik, a 2%-os tranzakciós díj kivételével.

3.3. Ha a fizetés a mozi pénztárán keresztül történt, a visszatérítés kizárólag a mozi pénztárán keresztül történik.

3.4. A visszatérítés ideje a kibocsátó banktól függ, és 1-30 banki munkanap között változhat.

4. Vetítés lemondása vagy módosítása

4.1. Ha a vetítést a mozi kezdeményezi, a Felhasználónak joga van:

- teljes visszatérítést kérni; vagy

- a jegyet egy másik, azonos értékű vetítésre cserélni.

4.2. Részleges megtekintés vagy megszakított vetítés esetén a kártérítésről az adminisztráció egyénileg dönt.

5. Légiriadó és vis maior

5.1. Légiriadó esetén a vetítést leállíthatják vagy elhalaszthatják.

5.2. Ha a vetítést nem lehet folytatni, a Felhasználónak felajánlhatják:

- a visszatérítést; vagy

- egy másik vetítés látogatását.

5.3. A vis maior körülmények (áramszünet, technikai balesetek, háborús cselekmények, egyéb elháríthatatlan okok) egyénileg kerülnek elbírálásra.

6. Esetek, amikor a visszatérítés nem lehetséges

A visszatérítés nem lehetséges a következő esetekben:

- késés a vetítésre;

- meg nem jelenés a vetítésen (no-show);

- a mozi látogatási szabályainak megsértése;

- önkéntes lemondás a vetítés kezdete után;

- felhasznált jegy (QR-kód beolvasása).

7. Kérelem menete

7.1. A mozi weboldalán vásárolt jegyek visszatérítési kérelme a személyes fiókon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül nyújtható be.

7.2 A mozi pénztárán vásárolt jegyek visszatérítési kérelme csak személyesen, a mozi pénztárában nyújtható be.

7.3. A mozi jogosult kérni a vásárlás igazolását (jegy, nyugta, tranzakciós adatok).

8. Felelősség korlátozása

8.1. A mozi nem vállal felelősséget a visszatérítések késlekedéséért, amelyet bankok vagy fizetési rendszerek okoznak.

8.2. Minden vitás helyzetet a hatályos ukrán jogszabályok szerint kell rendezni.

9. Záró rendelkezések

9.1. A mozi fenntartja a jogot, hogy ezt a Politikát előzetes értesítés nélkül módosítsa.

9.2. A legfrissebb verzió mindig elérhető a NeoScala weboldalán.